東京で単身引越しの際、おすすめな業者の評判や料金などをまとめてみました!

アリさんマークの引越社の口コミと評判

公開日:2020/09/15  最終更新日:2020/09/09

【詳細】
会社名: アリさんマークの引越社
住所:(株)引越社関東 東京本部
〒133-0043 東京都江戸川区松本2-34-6 3F
連絡先:0120-77-2626
営業時間:7:00~

アリさんマークの引越社は昭和46年の創業以来、長い歴史とブランド力のある引越し業者です。創業以来、ずっと「引越専門」を守り続けているからこそ、技術やノウハウだけでなく、スタッフの教育をしっかりと行い、お客様に満足してもらえるようなサービスを提供し続けています。

徹底した引越しのプロの教育

アリさんマーク引越社では、お客様本位のサービスを提供すべく徹底したスタッフ教育を行っています。ここではその独自の教育方法を紹介していきます。

■セールスドライバー制度
アリさんマークの引越社のドライバーは、全員「営業職」も兼任した経験を持っています。「ドライバーこそ最大の営業」と考え、営業のときは普段行っているドライバーの仕事を説明でき、引越し作業を行うときは営業職で培った接客マナーが活かせるということです。

■社内免許制度
平成二年からアリさんマークの引越社で、「営業」と「ドライバー」の試験を筆記、実技、試問に分けて行っています。この社内の試験に合格して初めて現場の業務へ行くことが出来ます。

■自社の研修センター併設
スタッフ全員が引越しのプロになるために、毎日、東京、静岡、名古屋、大阪、京都、九州の各本部で研修が行われています。営業や交通マナー、梱包や運搬、管理職などの徹底した研修に取り組んでいます。

■視察システムの導入
本部に視察チームを設け、実際の引越し作業の状況チェックを多くの項目から確認します。不備がある場合は改善できるようにし、常に品質の向上に努め、評価が高かったスタッフには優秀作業員として表彰しています。

「引越専門」を守り続ける取り組みの工夫が多く行われていると感じます。社内での表彰があることはスタッフのモチベーションアップにも繋がるため、とても良い方法だなと思います。

引越専門だからこその完全自社システム

アリさんマーク引越社では、完全自社システムとなっています。お客様目線のサービスに対応すべく、品質の高いサービスの提供に努めています。

■100%自社トラックを使用
近距離、中距離はすべて自社のトラックで作業を行います。また上記で述べた厳しい訓練や指導を受けたスタッフが荷物を運ぶので、お客様の安心感も向上することでしょう。

■身元保証人付き従業員証を着用する
アリさんマーク引越社では業界初である、身元などを明確にする「身元保証制度」を導入しています。スタッフ全員が身元保証人を提出することで、引越しの仕事に対して責任感と自覚が生まれます。

そして引越し作業のときには帽子に「身元保証人付き従業員証」を着け、名前を開示しています。プライバシーが気になる方や知らない人に引越しを依頼することに抵抗がある方でも、安心して任せることが出来ます。

スタッフの名前を開示することは、高い引越し技術の表れであり、アリさんマーク引越社としての自覚や自信とも言えるでしょう。

■カスタマーセンターの設置
今ではよく見かけるシステムになっているカスタマーセンターですが、アリさんマークの引越社は早くからこのシステムを導入し、独立した専用窓口になっています。お客様が感じる引越しへの不安や疑問点はもちろんのこと、引越しが終わった後のアフターケアなども扱う独立した組織となっています。

だからこそお客様の素直な意見が明確となり、改善すべき点は社員の教育システムに組み込むことが出来ます。また引越し後にはハガキによるアンケートも実施し、カスタマーセンターに集められた後に担当者へ直接フィードバックしていきます。

こうした取り組みを重ねることで、より良いサービスの提供に繋げていきます。当事者では分からないこと、気づけなかったことを第三者目線から得られる貴重な意見となります。

だからこそ、カスタマーセンターはお客様と会社をつなぐ重要な架け橋となっていることでしょう。

単身の引越しプラン

アリさんマークの引越社ではミニ引越しプランとして、一人暮らしやシニアの方などの荷物が少ない方におすすめのプランが用意されています。荷物の量に応じてスタッフの数が決まるので、運搬の手伝いは不要で、時間制ではないため丁寧なサービスを受けることが出来ます。

ミニ引越しプランは3つに分かれており、「超ミニ引越しプラン」、「特ミニ引越しプラン」、「ミニ引越しプラン」となっています。

■超ミニ引越しプラン
段ボールのみ10個までの引越しとなり、必要最低限のものを厳選して引越しするにはおすすめのプランと言えそうです。

■特ミニ引越しプラン
たたみ一畳くらいに入る荷物の量が目安で、段ボール15個までと小型テレビ、小型収納ケースが可能な引越しです。家具がそこまでまだ揃ってない方にはピッタリの引越しかもしれません。

■ミニ引越しプラン
たたみ三畳くらいに入る荷物の量が目安で、段ボール20個までとテレビ、冷蔵庫、電子レンジ、自転車などが可能な引越しです。ある程度家具などが揃っている方におすすめのプランと言えそうです。

ここでの段ボール一つの大きさは縦、横、奥行き合わせて150㎝以内のものになっていますのでご注意下さい。それぞれの荷物の量に合わせた引越しが出来るので、無駄なコストがかからずに引越しが出来そうですね。

アリさんマークの引越社のここがすごい!

アリさんマークの引越社には、「とっておきサービス」と「成約プレゼント」があり、契約者にとって嬉しい無料サービスがついています。

■とっておきサービス
新居へ荷物を運びきり、作業が終了した後に10分間のサービスタイムが設けられています。部屋の清掃や配置替え、荷解きなどを無料でお手伝いしてくれるのです。

引越しするだけでも疲れてしまうことも多く、掃除や荷解きなども一人でやるには労力がかかりますが、10分間でも手伝ってくれるとすごく助かりますよね。このようなサービスは有料のことが大半なので、お客様のことを考えてくれているサービスのひとつだと感じます。

■成約プレゼント
アリさんマークの引越社で契約ししたお客様には、引越しの荷造りの際に必ず必要となる段ボールの必要枚数、布団の袋二枚、ガムテープ二本、ヘッドマットカバーをプレゼントしています。そしてハンガーボックスという衣類をハンガーにかけたまま運送できるものを無料で貸し出しをしてくれます。

引越し作業となると意外と面倒なのが段ボールの準備ですが、必要な数だけもらえるのはとても嬉しいポイントですね。またコートやワンピース、スーツなどのたたみたくない衣類も多いため、ハンガーボックスを無料で貸し出してくれる点もとても助かりますね。

アリさんマークの引越社は無料サービスが充実

「お客様本位」なサービスをモットーにしているからこそ、無料サービスのクオリティーが高いと感じます。引越しの大変な点を理解しているからこそ、こんなサービスがあれば利用しやすいと思えるサービスをしっかりと提供してくれる点こそが人気のひとつでしょう。

そして接客や作業効率などスタッフの総合的なサービス力の向上に努める日々の努力があることで、高いブランド力に繋がっているのだと思います。見積もりは電話やwebフォームから受け付けているので、引越しを考えている方はぜひ問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。

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